常见问题

925 银是什么意思？和纯银一样吗？

925 银 = 92.5% 的银 + 7.5% 的其他金属（通常是铜）。 纯银（999）太软，做成细链戴两天就变形，所以首饰行业标准是 925。 「925」不是掺假，是能戴得住的比例。

会过敏吗？

我们用的银料不含镍（镍是最常见的过敏源）。 绝大多数人戴 925 银没有问题。如果你是敏感体质，建议先戴短时间试试， 或者避开耳饰 —— 耳洞是最容易有反应的地方。戴了发红发痒请立刻摘下并联系客服。

变黑了是不是质量问题？

不是，是银的正常化学反应。擦银布擦一下就回来，具体见 保养指南。这也是我们不做镀层的原因 —— 镀层掉了之后露出的底子更难收拾。

尺寸怎么选？

手链看手腕周长，不是看身高：量一下手腕最细处， 加 1–1.5cm 就是合适的链长（喜欢松一点就加 2cm）。 戒指看手指周长，页面里每款都标了内径。拿不准就问客服，报身高体重我们也能估。

能刻字吗？

部分款式可以，免费，最多 8 个字符（中文或英文均可）。 刻字款不支持七天无理由退换，因为刻了就没法卖给别人 —— 想清楚再刻。 工期多 3 个工作日。

下单多久能到？

现货工作日 16:00 前付款当天发出，江浙沪 1–2 天，其他地区 2–4 天。 刻字加 3 个工作日，定制款 7–10 个工作日。详细见 配送说明。

有发票吗？

有，电子发票。下单时在备注里写「要发票」和抬头， 发货后 3 个工作日内发到你留的邮箱。个人抬头也可以开。

送人可以直接寄到对方地址吗？

可以。下单时把收货人填成对方，备注里写「礼品，不要放价格单」， 我们会去掉价格信息，免费加礼盒与手写卡片（卡片内容写在备注里）。

洗银水、擦银布在哪买？

每单都随附一块擦银布与保养卡，不用另外买。 用完了跟客服要，我们寄给你（收个运费）。不建议在网上随便买洗银水 —— 浓度不一，泡久了会伤银。

售后能邮寄回来修吗？要钱吗？

能，终身免费维修、清洗、抛光（运费自理）。 先联系客服登记，再寄。详见保养指南最后一节。